Voit luoda uuden videotapaamisen kohdassa ”Tapaamiset”. Asiakas saa ilmoituksen joko älylaitteelle tai sähköpostiin uudesta videotapaamisesta, riippuen hänen ilmoitusasetuksistaan ja siitä, onko hän ladannut käyttöönsä sovelluksen.

Tapaamisen luomisen jälkeen asiakkaasi saa sähköpostiin tai sovellukseen ilmoituksen uudesta videotapaamisesta. Viestissä on tapaamisen aika, linkki videopuheluun liittymiseen sekä ohjeet oman laitteiston sopivuuden testaamiseen.  Huomaathan tarkistaa palvelun sisältä kohdasta ”Näin videotapaamiset toimivat”, millä sovelluksilla ja selaimilla videotapaamiset toimivat.

Open

Sovitut videotapaamiset näkyvät sekä asiakkaalle että valmentajalle Tapaamiset-näkymässä ja videotapaamismerkinnän yhteydessä oleva 'Liity videopuheluun'-nappi aktivoituu samana päivänä ennen tapaamisen alkamisaikaa.

Tarkistettavat asiat ennen ensimmäistä videotapaamista

Kun laitteessasi on hyvä kamera ja headset, on asiakkaan palvelukokemus laadukas, vaikka asiakkaan kamera olisi huonolaatuisempi. Toki vastaanottajan yhteysnopeus vaikuttaa myös vastaanotettavan kuvan laatuun. Sinun kokemuksesi valmentajana yhteyden tai kuvan laadusta ei ole sama kuin asiakkaan kokemus, koska molemmissa päissä yhteysnopeus ja laitteiden (kamera, mikrofoni) laatu voivat vaikuttaa. 

Käytä laadukasta internetyhteyttä (mahdollisuuksien mukaan kiinteää yhteyttä tai tarpeeksi nopeaa langatonta verkkoa), mikä tukee hyvää videopuheluyhteyttä. Videopuhelun aikana kannattaa välttää siirtymistä paikasta toiseen, koska se voi vaikuttaa langattoman yhteyden laatuun. Toisaalta, mikäli yhteys tietyssä kohtaa on huono, kannattaa asettua sellaiseen paikkaan, missä yhteys on mahdollisimman nopea ja pitää videotapaamiset jatkossakin samassa kohtaa.  

Varmistathan ennen ensimmäistä videopuhelua, että käytössäsi on laite ja selain, jolla Movendos mCoach-videopuhelut toimivat.

Movendos mCoach-videopuhelu on käytettävissä seuraavilla internetselaimilla ja sovelluksella:

• Google Chrome-, Firefox- ja Edge-internetselaimilla Windows- ja Apple Mac-tietokoneissa sekä Android-älylaitteissa

• Safari-selaimella Applen mobiililaitteissa (iPhone & iPad)

• Android-laitteiden Movendos-sovelluksella

Videopuhelun toiminta kannattaa testata muutamaan kertaan joko koulutuksen yhteydessä tai muuten. Ennen jokaista tapaamista kannattaa testata oma kuva ja ääni sille varatusta painikkeesta.

Kun liityt ensimmäistä kertaa mCoach-palvelun etusivulta videotapaamiseen, palvelu pyytää sallimaan mikrofonin ja kameran käytön mCoach-ohjelmassa (pop up-ikkuna). Tässä käyttö tulee sallia. Jos mikrofonin ja kameran hyväksynnän vahingossa ohittaa, sen voi tehdä jälkikäteen internet-selaimen asetuksissa. Internet-selaimet pyytävät aina uusien ohjelmien kohdalla suostumusta mikrofonin ja kameran käyttöön, jotta kameraan tai mikrofoniin ei pääse käsiksi kukaan ei toivottu taho. 

Asiakkaan ohjeistaminen ennen videotapaamista mCoach-viestinä:

Ensimmäinen videotapaamisemme lähestyy. Tarkistathan vielä alla olevat tekniset yksityiskohdat ennen tapaamista.

Laitteessasi on nopea www-yhteys, joka ei pätki (mahdollisuuksien mukaan kiinteä yhteys tai nopea langaton yhteys) sekä laitteessasi kytkettynä tai sisäänrakennettuna kaikki seuraavat:

• Mikrofoni

• Kaiutin

• Kamera

Varmistathan ennen ensimmäistä videopuhelua, että käytössäsi on laite, jolla Movendos mCoach-videopuhelu on mahdollinen. Movendos mCoach-videopuhelu on käytettävissä seuraavilla internetselaimilla ja sovelluksella:

• Google Chrome-, Firefox- ja Edge-internetselaimilla Windows- ja Apple Mac-tietokoneissa sekä Android-älylaitteissa

• Safari-selaimella Applen mobiililaitteissa (iPhone & iPad)

• Android-laitteiden Movendos-sovelluksella

Voit helposti tarkistaa kuvan ja äänen toimivuuden kohdassa Tapaamiset jo hyvissä ajoin ennen tapaamista ilman videotapaamiseen liittymistä.  Äänen ja kuvan toiminnan tarkistaminen onnistuu testauspainikkeella. 

Kun videotapaamisen aika lähestyy, tapaamiseen pääsee liittymään ”Yhdistä videopuheluun”-painikkeesta.

Kun liityt mCoach-palvelun etusivulta videotapaamiseen, palvelu pyytää sallimaan mikrofonin ja kameran käytön mCoach-ohjelmassa (pop up-ikkuna). Tässä käyttö tulee sallia. Jos mikrofonin ja kameran hyväksynnän vahingossa ohittaa, sen voi tehdä jälkikäteen internet-selaimen asetuksissa. Internet-selaimet pyytävät aina uusien ohjelmien kohdalla suostumusta mikrofonin ja kameran käyttöön, jotta kameraan tai mikrofoniin ei pääse käsiksi kukaan ei toivottu taho. 

Esimerkiksi suosittelemassamme Chrome-selaimessa asetuskohta löytyy osoitepalkin oikeasta reunasta videokameraa klikkaamalla. Firefox-selaimessa asetuskohta löytyy osoitepalkin vasemmasta reunasta.