Tietoturvaan liittyviä kysymyksiä ja asiakastilanteita

Huom! Tätä sivua täydennetään vaiheittain asiakasviestien pohjalta.

Kysymys:

Asiakas kertoi, että hän oli täyttänyt Movendos-kyselyn. Täytettyään kyselyn, asiakas oli valinnut vaihtoehdon että haluaa saada sähköpostiinsa raportin latauslinkin. Tässä vaiheessa asiakas syöttää järjestelmään sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.

Asiakas oli laittanut vahingossa väärän puhelinnumeron järjestelmään ja oli nyt kovin huolissaan, että voiko tämä kyseinen henkilö nyt tarkastella hänen vastauksiaan. Ja onko tuo väärä henkilö saanut tekstiviestin järjestelmästä.

Vastaus:

Tuossa tilanteessa ei ole vaaraa että tuo toinen tuntematon henkilö pääsee lataamaan raportin. Mikäli ko. henkilöllä ei ole pääsyä myös kyselyyn vastanneen henkilön sähköpostiin.

Raportin lataaminen tapahtuu sähköpostiin tulevan viestin kautta. Viestissä on yksilöllinen linkki joka ohjaa raportin lataamissivulle. Jotta raportin voi ladata tuolta sivulta täytyy ensin antaa tekstiviestinä tuleva koodi.

Annettuun puhelinnumeroon lähetetään vahvistusviesti vasta tuossa raportin latausvaiheessa, ei silloin kun henkilö on heti kyselyyn vastattuaan syöttänyt puhelinnumeron järjestelmään.