Vinkkejä videovastaanottoon

Pieni muistilista hyvälle videotapaamiselle:

Tärkeintä on hyvä internetyhteys ja äänenlaatu
Voit käyttää tapaamisiin joko langatonta tai kiinteää internetyhteyttä. Jos langattomassa verkossa on paljon kuormaa, voit käyttää
myös puhelimen omaa yhteyspistettä (hotspot). Äänen hyvä laatu on etävastaanotolla ehkä kaikkein tärkein asia. Headsetin
(kuulokkeet + mikrofoni) avulla saat parhaan äänenlaadun edullisimmin. Tällöin myös asiakkaan vastaukset kuuluvat vain sinulle,
mikä lisää luottamuksellisuutta. Tarjolla on myös hyviä pöydällä pidettäviä mikrofoni-kaiutin yhdistelmiä.
Valoisa paikka ja selkeä tausta
Varaa sopiva, valoisa paikka, jossa valaistus on tasainen. Luonnonvalo toimii parhaiten. Tarkista, ettei kasvoillasi näy voimakkaita
varjoja. Vältä etenkin ylhäältä tai alhaalta tulevia valoja. Taustan on hyvä olla selkeä ja yksinkertainen.
Kameran ja mikrofonin testaus
Testaa jo ennen yhteyttä etävastaanotto-ohjelmalla, että kamera, mikrofoni ja kaiutin toimivat. Totuttele samalla hetken kuvaasi
ruudulla. Hymyile kokeeksi kameralle.
Säädä kamera silmien korkeudelle tai hieman ylemmäs
Alhaalta tuleva kuva ei näytä luonnolliselta. Älä myöskään ole liian lähellä kameraa.
Säilytä ryhdikäs asento
Istu selkä suorana ja vie lantio tuolin takareunaan. Kumarru hieman selkä suorana kohti kameraa.
Muista katsekontakti
Katsekontakti videoyhteyden yli on usein erityisen hankalaa. Muista katsoa usein kohti kameraa, kun asiakas puhuu tai sinä puhut
asiakkaalle. Kameraan ei kuitenkaan kannata tuijottaa koko aikaa.
Mykistä mikrofoni tarvittaessa
Vältä kolistelua ja paperien rapistelua. Mikrofonit sieppaavat pienetkin äänet. Mykistä mikrofoni, kun et halua vastapuolen kuulevan
ylimääräisiä ääniä. Kuiskaus kuuluu myös asiakkaalle kuiskauksena.
Tervehdi ja hyvästele
Aloita ja lopeta vastaanotto selkeästi ja kohteliaasti. Pahoittele, jos asiakas on joutunut odottamaan. Kysy myös vastaanoton aluksi,
näkeekö ja kuuleko asiakas sinut hyvin.