Ajanvarauksen toimitusprojekti

Toimitusprojektin vaiheet:

• MÄÄRITTELY: Ajanvarauspolkujen ja Acute-kalenterikäytäntöjen määrittely asiakkaan palvelumallien tarpeista käsin.

• RÄÄTÄLÖINTI JA INTEGRAATIO: Palvelun ulkoasu, ajanvaraspolkujen luonti, opastustekstit, sisäänkirjautumisosoite, Acute integraatio ja testaus koeajoympäristössä

• KÄYTTÖÖNOTTO: Palvelun kytkentä Acute tuotantoympäristöön ja käyttöönotto.

• TARKENTAMINEN: Ajanvarauspolkujen, opastustekstien ja muun tarvittavan tarkentaminen käyttökokemusten pohjalta.

• JATKOKEHITYS: Uudet lisäominaisuudet ja yhteinen jatkokehitys tarpeiden pohjalta.

Perustoimitus sisältää:

• Koko järjestelmän kustomoinnin Asiakkaan brändin mukaiseksi

• Palvelun integraation asiakkaan Acute-järjestelmän REST API-rajapintaan

• Oire/tarvepohjaiset ajanvarauspolut ja ajanvarauspolkujen linkittämisen Acute kalentereihin (ajantyypit, ammattitunnukset, ryhmät…). Ajanvarauspolkuihin liittyvät ohjetekstit yms.

• Kielet: Suomi ja englanti

• Tekstiviestivahvistukset ja muistutukset

Ajanvarauspolkujen luomisessa huomioitavia seikkoja ovat esimerkiksi:

• Mitkä ovat tyypillisimmät vastaanotolle hakeutumisen syyt? Minkä ajanvarauspolkujen osalta toiminnan tehokkuus olisi ensiarvoisen tärkeää?

• Mitkä ovat tyypillisimmät ajanvaraus ja vastaanottoprosessiin liittyvät ylimääräisen käsi- ja extratyön sekä sekaannusten aiheuttajat? 

• Asiakasohjauksen sujuvuus esim. vastuulääkäreille / -hoitajille edellyttää, että ko. tietojen tulisi olla kirjattuna ja ajantasalla Acutessa

• Tarvitaanko ohjausta ulkopuolisille palveluntarjoajille esim. laboratoriopalvelut?