Keskustelut (Uusi näkymä 2022)

Owned by Arto Leppisaari
Last updated: Oct 27, 2022
3 min read

Periaatteet

  • Kukin keskustelu kytketään tiettyyn asiakasorganisaatioon.

  • Keskusteluun voi osallistua yksi tai useampi työterveyden käyttäjä ja yksi tai useampi ko. organisaation tai tämän organisaation aliorganisaatioiden käyttäjiä.

  • Keskustelulla on otsikko ja samoilla käyttäjillä voi olla yhtäaikaa useampi keskustelu eri otsikon alla.

  • Keskustelussa voi viestien lisäksi lähettää tiedostoja ja kuvia.

  • Kaikki keskusteluun osallistujat saavat sähköpostiin ilmoituksen uudesta viestistä. Käyttäjä voi kuitenkin kytkeä omasta käyttäjäprofiilistaan sähköposti-ilmoitukset pois käytöstä jolloin ilmoitusta ei tule.

  • Keskustelut-päänäkymässä näkyy käyttäjän omat keskustelut. Tietyn organisaation kaikki keskustelut ovat saatavilla valitun organisaation Keskustelut-näkymässä.

Keskustelut-päänäkymä

Vasemman reunan valikosta löytyvässä Keskustelut-näkymässä näet kaikki omat keskustelusi ja jokaisen keskustelun osalta keskusteluun osallistuvat asiakkaat, yrityksen sekä muut ammattilaiset jotka osallistuvat keskusteluun.

Voit hakea keskusteluja asiakkaan nimellä tai henkilötunnuksella. Mikäli haluat tarkastella suljettuja keskusteluja valitse “Näytä myös suljetut keskustelut”.

Huom! Tässä näkymässä voi olla käytössä optiona “Uudet keskustelut tiimille” osio. Tähän tiimin työjonoon tulevat keskustelut näkyvät kaikille yritystä hoitaville ammattilaisille. Kun joku ammattilaisista ottaa keskustelun hoidettavaksi, keskustelu näkyy Omat keskustelut osiossa ja ei näy enää muilla ammattilaisille jonossa.

Klikkaamalla viestiä, ko. keskustelu avautuu sivun oikeaan reunaan. Kuva alla.

 

Avautuvassa keskustelunäkymässä voit:

  • kirjoittaa viestin

  • lähettää liitetiedoston tai kuvan. Liitetiedosto voi olla mitä tahansa tiedostotyyppiä esim. Word, PDF, Excel…

  • lisätä keskusteluun osallistujia. Joko ammattilaiskäyttäjiä tai asiakaskäyttäjiä.

  • kopioida keskustelun sisällön tietokoneen leikepöydälle.

  • sulkea keskustelun jolloin keskustelua ei voi enää jatkaa mutta keskustelu näkyy keskusteluissa. Suljetun keskustelun kohdalla näkyy keskustelulistauksessa lukko ikoni.

  • poistaa keskustelun jolloin keskustelu poistetaan järjestelmästä ja ei ole enää saatavilla

Osallistujan lisääminen.

 

Keskustelut organisaation näkymässä

Voit tarkastella valitun organisaation keskusteluja hakemalla ensin Organisaatiot valikosta haluamasi organisaation ja valitsemalla Keskustelut valikon Organisaation näkymässä.

Tässä näkymässä näet kaikki organisaation käyttäjien kanssa käydyt keskustelut, voit avata keskustelun ja voit aloittaa uuden keskustelun.

Voit suodattaa keskusteluja seuraavilla asetuksilla

  • “Näytä myös suljetut keskustelut” näyttää myös suljetut keskustelut. Suljettu keskustelu on merkitty lukkoikonilla.

  • “Näytä myös aliorganisaatioiden keskustelut” näyttää myös tämän yrityksen aliorganisaatioiden keskustelut.

  • “Näytä myös muiden käyttäjien keskustelut” näyttää muiden ammattilaiskäyttäjien keskustelut tämän organisaation alla. Tämä on käytännöllinen henkilöstövaihdosten, lomien etc. yhteydessä kun on tarpeen päästä näkemään toisen ammattilaiskäyttäjän keskustelut ko. yrityksen käyttäjien kanssa.

Uuden keskustelun aloittaminen

Uuden keskustelun aloittaminen tapahtuu aina organisaation Keskustelut näkymässä koska keskusteluun voi liittää vain tietyn organisaation ja sen aliorganisaatioiden käyttäjiä.

Aloita uusi keskustelu klikkamalla Uusi keskustelu.

  • anna keskustelulle kuvaava otsikko

  • Lisää ammattilaiskäyttäjä klikkamalla kohdasta Lisää ammattilainen ja valitsemalla listasta yksi henkilö kerrallaan

  • Lisää asiakaskäyttäjä klikkamalla kohdasta Lisää asiakas ja valitsemalla listasta yksi henkilö kerrallaan

    • Mikäli haluat lisätä keskusteluun myös tämän organisaation aliorganisaatioiden käyttäjiä, valitse “Hae myös aliorganisaatioiden asiakaskäyttäjiä”