Kun avaat ”Uudet asiakastapaukset”-listalta viestin painamalla asiakkaan nimeä, keskustelu siirtyy listalle ”Käynnissä” ja tilaksi tulee ”Hoidossa”. Samalla asiakas saa ilmoituksen siitä, että olet liittynyt keskusteluun.
Keskusteluun voi liittää myös muita ammattilaisia silloin kun tila on ”Hoidossa”.
Keskustelut voidaan myös sulkea kokonaan. Sulkemisen jälkeen keskustelu siirtyy listalle ”Suljetut asiakastapaukset”, eikä sitä voi enää avata. Paina ”Suljetut asiakastapaukset” tekstiä, niin pääset näkemään listan niistä.
