...
Chat-palveluun voidaan luoda erilaisia palvelukanavia esim. eri ammattiryhmille tai palveluille.
Chat-kanavien määrä ja nimet on palveluntarjoajan päätettävissä esim. hoitajachat, lääkärichat, asiakaspalveluchat, psykologichat
Kanava voidaan asettaa näkymään vain tiettyjen asiakasyritysten tai työterveyssopimusten asiakkaille esim. lääkärichat kanava ei näy asiakkaille joilla vain lakisääteinen työterveyssopimus. Tai lisäpalveluna myytävä psykologichat näkyy vain tietyn asiakasyrityksen työntekijöille.
Jokainen chat-kanava voidaan avata ja sulkea erikseen. Chat-kanavaan voi aloittaa keskustelun vain kun kanava on auki. Ruuhkailmoitus voidaan asettaa päälle kanavakohtaisesti.
Chatin voi siirtää kanavasta toiseen
Chat-kanava voi näkyä asiakkaalle asointiportaalissa tai chat-kanava voi olla käytössä vain ammattilaisille esim. hoitaja voi siirtää asiakkaan hoitajachatista lääkärichattiin mutta asiakkaat eivät voi aloittaa itse keskustelua lääkärichattiin
Jokainen ammattilainen voi itse valita missä chat-kanavissa ammattilainen on läsnä/aktiivinen ja mistä kanavista haluaa saada sähköposti- tai ääni-ilmoitukset
Ammattilainen voi avata chat keskustelun vain sellaisesta kanavasta jossa ammattilainen on läsnä.
Kun kanavat otetaan käyttöön, kanava toiminto korvaa Pyydä lääkäriä toiminnon. Luodaan Lääkärichat kanava joka ei näy asiakkaalle. Hoitaja siirtää halutessaan chatin lääkärichat-kanavaan
...