...
chat-kanavan nimi sekä tila (Avoinna, Avoinna Suljettu, Ruuhkailmoitus tai Suljettu).
ammattilaisen oma tila kanavassa (Aktiivinen/inaktiivinen) sekä haluaako ammattilainen saada sähköposti- tai ääni-ilmoitukset uusista tapauksista.
Asetukset (ratas) ikonia klikkaamalla pääsee muuttamaan omia asetuksia kanavassa. Katso seuraava kuva
...
Siirrä napista avautuu valikko josta voi valita siirretäänkö chat toiseen chat-kanavaan vai kiireettömiin keskusteluihin.
...
Käyttäjä voi valita chat kanavan ja haluaako käyttäjä pysyä itse mukana keskustelussa vai ei.
...
Kun chat siirretään toiseen kanavaan, chat siirtyy Uudet asiakastapaukset jonoon määriteltyyn kanavaan. Siirretyn chatin kohdalla näkyy nuoli-ikoni merkkinä siitä että chat on siirretty toisesta kanavasta.
...
Asetuksia voi muuttaa vain ammattilaiskäyttäjä, jolle on asetettu laajat käyttöoikeudet tai kaikki ammattilaiskäyttäjät, riippuen organisaation asetuksista.
Kunkin kanavan osalta voidaan asettaa kanavan tila (auki/kiinni) sekä ruuhkailmoituksen tila (päällä/pois)
...