/
Asiakkaan käyttäjätunnus tai sähköposti on jo käytössä

Asiakkaan käyttäjätunnus tai sähköposti on jo käytössä

Jos et saa luotua asiakkaallesi profiilia, koska käyttäjätunnus tai sähköposti on jo käytössä, toimi seuraavasti:

Käyttäjätunnus on jo käytössä

  • Luo käyttäjätunnus jossain toisessa muodossa. Tavallisimpia muotoja vaikkapa Matti Meikäläiselle olisivat matti.meikalainen, meikalainen.matti, m.meikalainen, jne.

Sähköposti on jo käytössä

  • Jos asiakkaan sähköposti on jo käytössä, asiakas on parhaillaan tai on ollut joskus aiemmin jonkin toisen palveluntarjoajan etävalmennuksessa mCoach-alustalla.

  • Voit sopia asiakkaan kanssa jonkin näistä vaihtoehdoista:

a) Voit käyttää profiilin luomiseen jotakin eri sähköpostiosoitetta, jos asiakkaalla on sellainen käytössä

b) Voit pyytää asiakasta poistamaan vanhasta mCoach-profiilistaan sähköpostin ja sen jälkeen tallentamaan vanhan profiilin. Näin asiakas voi edelleen säilyttää vanhan valmennuksensa tiedot, mutta sähköpostiosoite vapautuu ja mahdollistaa uuden käyttäjäprofiilin luomisen.

c) Voit myös kysyä asiakkaaltasi lupaa koko vanhan mCoach-profiilin poistamiseen tai sähköpostiosoitteen poistamiseen profiilista Movendoksen toimesta. Silloin tarvitsemme asiakkaalta tähän kirjallisen luvan sekä tiedon, mihin sähköpostiin ja mille nimelle poistettava profiili on kytketty ja maininnan, toivooko asiakas sähköpostin poistamista vai koko profiilin poistamista.

Related content