Periaatteet
Kukin keskustelu kytketään tiettyyn asiakasorganisaatioon.
Keskusteluun voi osallistua yksi tai useampi työterveyden käyttäjä ja yksi tai useampi ko. organisaation tai tämän organisaation aliorganisaatioiden käyttäjiä.
Keskustelulla on otsikko ja samoilla käyttäjillä voi olla yhtäaikaa useampi keskustelu eri otsikon alla.
Keskustelussa voi viestien lisäksi lähettää tiedostoja ja kuvia.
Kaikki keskusteluun osallistujat saavat sähköpostiin ilmoituksen uudesta viestistä. Käyttäjä voi kuitenkin kytkeä omasta käyttäjäprofiilistaan sähköposti-ilmoitukset pois käytöstä jolloin ilmoitusta ei tule.
Keskustelut-päänäkymä
Vasemman reunan valikosta löytyvässä Keskustelut-näkymässä näet kaikki omat keskustelusi ja jokaisen keskustelun osalta keskusteluun osallistuvat asiakkaat, yrityksen sekä muut ammattilaiset jotka osallistuvat keskusteluun.
Huom! Tässä näkymässä voi olla käytössä optiona “Uudet keskustelut tiimille” osio. Tähän tiimin työjonoon tulevat keskustelut näkyvät kaikille yritystä hoitaville ammattilaisille. Kun joku ammattilaisista ottaa keskustelun hoidettavaksi, keskustelu näkyy Omat keskustelut osiossa ja ei näy enää muilla ammattilaisille jonossa.
Klikkaamalla viestiä, ko. keskustelu avautuu sivun oikeaan reunaan. Kuva alla.
Keskusteluikkunassa voi merkitä keskustelun lukemattomaksi, lisätä ja poistaa osallistujia, kopioida keskustelun sisällön tietokoneen leikepöydälle, sulkea keskustelun ja poistaa suljetun keskustelun.
Osallistujan lisääminen valinnalla voit lisätä keskusteluun muita ammattilaisia tai asiakkaita joko samalta organisaatiotasolta tai aliorganisaasioista.
Keskustelut organisaation
Organisaation keskusteluihin pääset organisaation valikosta kohdasta Keskustelut.
Tässä näkymässä näet kaikki organisaation käyttäjien kanssa käydyt keskustelut ja voit aloittaa uuden keskustelun.
Voit suodattaa keskusteluja seuraavilla asetuksilla
“Näytä myös aliorganisaatioiden keskustelut” näyttää myös tämän yrityksen aliorganisaatioiden keskustelut.
“Näytä myös muiden käyttäjien keskustelut” näyttää muiden ammattilaiskäyttäjien keskustelut tämän organisaation alla. Tämä on käytännöllinen henkilöstövaihdosten, lomien etc. yhteydessä kun on tarpeen päästä näkemään toisen ammattilaiskäyttäjän keskustelut
Uuden keskustelun aloittaminen
Uuden keskustelun aloittaminen tapahtuu aina organisaation Keskustelut näkymässä koska keskusteluun voi liittää vain tietyn organisaation ja sen aliorganisaatioiden käyttäjiä.
Aloita uusi keskustelu klikkamalla Uusi keskustelu.
anna keskustelulle kuvaava otsikko
Lisää ammattilaiskäyttäjä klikkamalla kohdasta Lisää ammattilainen ja valitsemalla listasta yksi henkilö kerrallaan
Lisää asiakaskäyttäjä klikkamalla kohdasta Lisää asiakas ja valitsemalla listasta yksi henkilö kerrallaan
Mikäli haluat lisätä keskusteluun myös tämän organisaation aliorganisaatioiden käyttäjiä, valitse “Hae myös aliorganisaatioiden asiakaskäyttäjiä”
Keskustelun käyminen
Valitse haluamasi keskustelu klikkaamalla vasemman reunan keskustelulistauksesta.
Avautuvassa keskustelunäkymässä (alla) voit:
kirjoittaa viestin
lähettää liitetiedoston tai kuvan. Liitetiedosto voi olla mitä tahansa tiedostotyyppiä esim. Word, PDF, Excel…
lisätä keskusteluun osallistujia. Joko ammattilaiskäyttäjiä tai asiakaskäyttäjiä.
sulkea keskustelun jolloin keskustelua ei voi enää jatkaa mutta keskustelu näkyy keskusteluissa. Suljetun keskustelun kohdalla näkyy keskustelulistauksessa lukko ikoni.
poistaa keskustelun jolloin keskustelu poistetaan järjestelmästä ja ei ole enää saatavilla
