Vastaanottaja ei ole saanut sähköpostikutsua kyselyyn, vaikka näkyy että se on lähetetty?
Tyypillisin syy tähän on se, että vastaanottajan sähköpostijärjestelmässä viestit ovat automaattisesti menneet roskapostikansioon tai johonkin muuhun kansioon. Esimerkiksi gmailissa järjestelmä saattaa automaattisesti laittaa viestejä “Kategoriat (Categories)” kansioihin. Valitsemalla gmailissa “Kaikki viestit (All mails)” viesti usein ilmestyy näkyviin.
Voiko vastaaja keskeyttää vastaamisen ja jatkaa myöhemmin?
Vastaaja voi jatkaa vastaamista myöhemmin pitämällä selaimen välilehden auki ja jatkamalla vastaamista myöhemmin. Jos vastaaja sulkee välilehden kesken vastaamisen lähettämättä vastauksia, vastaukset eivät tallennu ja vastaaminen on aloitettava alusta uudelleen.
Miten saan kyselyyn yritykselle osastoja?
Kyselyn asetussivulla on kenttä “Organisaatio / yritys jolle kysely kohdennetaan. Aina kun tähän kenttään kirjoitetaan uusi yrityksen nimi, ja kysely tallennetaan, tietokantaan tallentuu uusi yrityksen nimi. Kun kenttään alkaa kirjoittaa tekstiä, alla oleva valikko näyttää yritysnimiä, joita tietokantaan on tallennettu. Alla esimerkissä aletaan kirjoittaa “Test” ja nähdään yritykset, joiden nimissä on nämä kirjaimet. Valikosta voidaan sitten valita haluttu yritys (tai kirjoittaa uuden yrityksen nimi kenttään). Jokaiseen tietokannassa olevista yrityksistä voidaan liittää osastoja. Movendos Oy luo nämä osastot palveluna.
...
Lisätietoja myös käyttöohjeessa: Osastotiedon kerääminen
Miten teen osastokohtaisen raportin?
Mikäli kyselyssä on kerätty vastaajilta osastotieto, osastokohtaisia raportteja voi tehdä kyselyn asetussivun Tulosnäkymästä. Tarkempia ohjeita tähän löytyy käyttöohjeesta: Ryhmäraportti vain osalle vastanneista
Olen lähettänyt kyselyn. Voinko kyselyn ollessa käynnissä muuttaa kyselyn nimeä, yritystä jolle se on kohdennettu tai kyselyssä olevia kysymysosioita?
Kun kysely on käynnissä, mitään näistä asetuksista ei voi muuttaa, koska se sekoittaisi pahasti kyselyn.
Miten saisi poistettua yksittäisen vastaajan vastauksen?
Kun vastaaja on vastannut kyselyyn ja lähettänyt vastauksen, yleisesti ottaen vastausta ei tulisi poistaa kuin aivan poikkeustapauksissa. Vastauksen poistamiseksi ottakaa yhteyttä Movendoksen asiakastukeen “support@movendos.com”. Huom! yksittäisen vastauksen poistaminen on maksullinen palvelu, jonka kustannukset ovat tyypillisesti 1 tunnin työn luokkaa.